Taller de Resolución de Conflictos

En alguna ocasión nos hemos visto envueltos o hemos presenciado un conflicto, y las sensaciones que sentimos en estas situaciones no suelen ser agradables, sobre todo si no hemos obtenido el resultado deseado.
Resolver un conflicto no siempre es fácil, y por eso queremos ofrecerte una gran gama de herramientas y técnicas que nos ayuden a mediar, desescalar y solucionar satisfactoriamente los conflictos a los que nos enfrentamos.
Los conflictos son algo a lo que toda persona se enfrenta diariamente, y saber resolverlos de forma adecuada sin recurrir a la violencia no es algo innato.
En este taller veremos diferentes técnicas para mediar y desescalar los diferentes conflictos típicos que podemos encontrarnos en nuestro día a día. Desarrollaremos nuestra autoestima, asertividad, empatía y control emocional, de modo que podamos tomar decisiones calmadas y racionales cuando se nos presente un conflicto.
Contenidos:
- ¿Qué es un conflicto?
- Causas de los conflictos
- Fases de la resolución de conflictos
- Expresión y escucha de cada parte
- Encuadre del problema
- Ver y valorar de posibles soluciones
- Llegar a acuerdos sobre la solución
- Práctica de la solución
Herramientas que se darán en el curso:
- Escucha activa
- Trabajo de comunicación
- Separar a la gente del problema
- Intereses detrás de cada posición
- Alternativas y negociación
- Inteligencia emocional
- Otras herramientas
Dónde:
Fechas: 2023/24
7 de Octubre / 27 de Febrero / 24 de Febrero / 20 de Abril
Horario: de 17:00 a 18:30h
Inversión: 69 €
